Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) - Vespralix

Article 1 - Objet et champ d'application Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la boutique Vespralix, exploitée par l'entreprise individuelle Dram-Web (SIRET 105 582 696 00016, dont le siège est situé au 6 Rue d'Armaillé, 75017 Paris, France), et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site https://vespralix.com. Toute commande effectuée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Produits et disponibilité

Les produits proposés à la vente sont ceux qui figurent sur le site https://vespralix.com au moment de la consultation par le client. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles chez nos fournisseurs. Les images et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Article 3 - Prix et facturation Les prix figurant sur le site sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du Code Général des Impôts (Franchise en base de TVA pour la micro-entreprise Dram-Web). Vespralix se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.

Article 4 - Commande et paiement

Le client valide sa commande lorsqu'il clique sur le bouton de confirmation de paiement. Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée par carte bancaire (via Shopify Payments) ou tout autre moyen de paiement disponible sur le site. La commande n'est définitive qu'après validation du paiement par l'organisme financier.

Article 5 - Expédition et livraison (Dropshipping)

Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs partenaires situés à l'international jusqu'à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de sa commande.

Les délais de livraison applicables sont généralement de 7 à 15 jours ouvrés à compter du traitement de la commande. Les délais communiqués le sont à titre indicatif. Vespralix ne saurait être tenue pour responsable des retards d'acheminement dus aux transporteurs ou aux formalités douanières.

Article 6 - Droit de rétractation et retours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter le service client à l'adresse nmerabrahim@gmail.com afin de recevoir les instructions et l'adresse précise de l'entrepôt de retour du fournisseur.

Les frais de retour de la marchandise vers l'entrepôt fournisseur restent à la charge exclusive du client. Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Article 7 - Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter immédiatement Vespralix à nmerabrahim@gmail.com pour obtenir un échange ou un remboursement.

Article 8 - Protection des données personnelles

Vespralix s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l'acheteur. Les données personnelles collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité accessible sur le site.

Article 9 - Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à la législation en vigueur.

Article 10 - Service Client

Pour toute question concernant une commande ou un produit, le service client est joignable par e-mail à l'adresse : nmerabrahim@gmail.com.